Odstúpenie od zmluvy
Účinné od 30. septembra 2026.
Pri nákupe na diaľku môžete ako spotrebiteľ spravidla odstúpiť do 14 dní. Oznámenie môžete poslať aj e-mailom alebo poštou.
Máte 14 dní
Spotrebiteľ pri objednávke na diaľku môže spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru ním alebo ním určenou treťou osobou okrem dopravcu. Pri viacerých tovaroch jednej objednávky dodávaných samostatne plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare dodávanom po častiach od poslednej časti. Odstúpenie možno oznámiť aj pred dodaním.
Ako nám oznámenie poslať
Predávajúci: LPD Solution s. r. o., Mládeže 1430/7, 010 01 Žilina, info@napanaka.sk, +421 905 122 152.
Pošlite jednoznačné oznámenie e-mailom alebo poštou, použite nižšie uvedený vzor alebo online funkciu Odstúpiť od zmluvy tu. Použitie vzoru nie je povinné. Uveďte meno, identifikáciu objednávky alebo zmluvy a kontakt. Pri čiastočnom odstúpení určite produkty a množstvá.
Na dodržanie lehoty stačí oznámenie odoslať najneskôr v posledný deň lehoty. Pri online funkcii po vyplnení aktivujte Potvrdiť odstúpenie od zmluvy. Bezodkladne dostanete e-mailové potvrdenie s oznámením a dátumom a časom jeho odoslania. Ak potvrdenie nenájdete, skontrolujte spam alebo nás kontaktujte; právo využiť e-mail alebo poštu zostáva zachované.
Vrátenie tovaru a peňazí
Do 14 dní od odstúpenia tovar odošlite alebo odovzdajte na uvedenú adresu. Lehota je zachovaná včasným odoslaním. Priame náklady vrátenia pri odstúpení bez vady znášate vy. Vrátenie pri oprávnenej reklamácii sa riadi inými pravidlami.
Vrátime prijaté platby v rozsahu odstúpenia vrátane pôvodnej dopravy najneskôr do 14 dní od oznámenia. Pri vami zvolenej drahšej doprave sa vracia cena najlacnejšej bežnej ponúkanej dopravy. Platbu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo predloženia dôkazu o odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli vlastné vyzdvihnutie. Platby vraciame rovnakým spôsobom, prípadne iným na základe výslovnej dohody bez nákladov pre vás. Pri dobierke s vami dohodneme spôsob refundácie.
Fľaše bezpečne zabaľte. Zodpovedáte za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti. Otvorenie a konzumácia môžu výrazne znížiť hodnotu; nejde však o automatický paušálny zákaz vrátenia všetkého alkoholu. Ak ste neboli riadne poučení o práve odstúpiť, uplatnia sa zákonné dôsledky vrátane prípadného predĺženia lehoty.
Zákonné výnimky
Právo neplatí v prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., napríklad pri tovare rýchlo podliehajúcom skaze či osobitne vyrobenom podľa požiadaviek spotrebiteľa. Výnimku uplatníme len podľa skutočnej povahy konkrétneho tovaru; samotné označenie produktu ako alkohol ju nezakladá. Otvorené hygienicky chránené balenie môže byť výnimkou len pri splnení príslušných zákonných podmienok, nie len z rozhodnutia predávajúceho.
Odstúpiť od zmluvy tu
Vzor oznámenia o odstúpení
Vyplňte a pošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Nepotrebné možnosti vymažte.
Adresát: LPD Solution s. r. o., Mládeže 1430/7, 010 01 Žilina, info@napanaka.sk.
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar:
Tovar a množstvo: ………………………………………………..
Číslo objednávky alebo iná identifikácia zmluvy: ……………………….
Dátum objednania / dátum prevzatia: …………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ………………………….
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …………………………………..
E-mail pre potvrdenie: …………………………………………….
Dátum: …………………………………………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov: …………………………………..
Podpis je potrebný iba pri oznámení v listinnej podobe. Dôvod odstúpenia ani bankový účet nie sú povinnou podmienkou oznámenia. Spôsob refundácie, ak je potrebná dohoda, dohodneme následne.
